Studie: Digitale gezondheid en welzijn in het tijdperk van quarantaine

Samenvatting: Recente gegevens van consumenten over hun adoptie van consumentenproducten op het gebied van gezondheidstechnologie, en vertrouwen in technologie versus gezondheidsinstellingen, evenals verrassende gegevens over levensduurgegevens.

In 2018 ontdekte een rapport van het Global Institute of Health dat de wereldwijde gezondheids- en welzijnseconomie $ 4,5 biljoen bedraagt, met 6,5% – bijna twee keer zo snel als de wereldeconomie, en de traditionele gezondheidssector heeft een marktkapitalisatie van bijna $ 12. biljoen. Door gezondheids- en welzijnstechnologieën in onze routines te integreren, verzamelen ze een ongekende hoeveelheid gegevens over ons dagelijks leven – meer dan 335 petabyte per maand om precies te zijn. Bijna elk merk en elke organisatie met een belang in de gezondheids- en welzijnsindustrie – verzekeringsmaatschappijen, CPG’s, drogisterijen, technische startups en zorgaanbieders om er maar een paar te noemen – probeert deze schat aan gegevens te verzilveren.

Om merken te helpen nieuwe trends, verwachtingen en wrijvingspunten in deze groeiende ruimte te begrijpen, werkt mijn bedrijf Kaleido Insights samen met mijn vrienden bij Reach3 en Rival Technologies om een ​​onderzoek uit te voeren over digitale gezondheid en welzijn in het tijdperk van quarantaine, met Matt Kleinschmidt, CEO en oprichter van Reach3 Insights en met Andrew Reid. We hebben 1.000 Amerikaanse volwassenen ondervraagd over vier generaties.

Inschrijven voor seminars is nu mogelijk. Hier zijn enkele belangrijke punten:

1. Er zijn nog volop kansen van miljarden dollars voor merken die geïnteresseerd zijn om de markt te betreden.

Volgens ons onderzoek is 39% van de Amerikanen geïnteresseerd in het adopteren van gezondheidsgerelateerde apparaten en 32% in het adopteren van gezondheidsgerelateerde toepassingen. Fitness, voeding en draagbare apparaten stonden bovenaan de lijst, gevolgd door slaapbewakingssystemen, trackers voor geestelijke gezondheid en andere slimme apparaten, zoals weegschalen en horloges.

Deze innovaties zijn nog maar het begin. Merken hebben veel mogelijkheden om industrieën van meerdere miljarden dollars te creëren. Zo wil 34% van de consumenten hun levensverwachting weten als deze nauwkeurig wordt voorspeld door een technologiebedrijf. Wat betekent dit voor uw merk? Sprekers zeiden dat het essentieel is om continu klantinzichten te krijgen om onvervulde behoeften te volgen.

“Digitale gezondheid en welzijn evolueren dynamisch,” herhaalde Matt. “Er zijn nieuwe hulpmiddelen nodig om op de hoogte te blijven van hoe deze percepties en gedragingen snel evoluerende percepties en behoeften veranderen.”

2. Consumentenvertrouwen is niet onderhandelbaar voor alle bedrijven – vooral Big Tech

Meer dan de helft van de Amerikanen zegt dat ze hun persoonlijke gezondheidsgegevens nooit aan Big Tech zouden toevertrouwen. 59% van de mensen zegt echter ook dat het beheer van hun persoonlijke gezondheidsgegevens hun vertrouwen zal vergroten dat de organisatie hun gegevens bewaart. Als gevolg hiervan moeten merken hun relatie met consumenten meten om het waargenomen vertrouwensniveau te begrijpen voordat ze nieuwe gezondheids- en welzijnstechnologieën of -diensten introduceren.

Als onderdeel van het onderzoek hebben we mensen gevraagd om hun vertrouwensniveau te beoordelen bij verschillende gezondheids- en welzijnsgerelateerde organisaties, zoals de huisarts, technologische startups, zorgverzekeraars en de overheid. Mensen vertrouwen traditionele gezondheidsorganisaties met hun gezondheidsgegevens en voelen zich meer op hun gemak bij artsen, die hen waarschijnlijk niet als een bedrijf zullen zien. Dit vertrouwen geldt echter niet voor de meeste Big Tech-bedrijven die nieuw zijn of recentelijk zijn toegetreden tot de gezondheids- en welzijnsruimte, zoals Meta (voorheen Facebook).

Het vertrouwen van de consument winnen zal niet van de ene op de andere dag gebeuren, maar sprekers zeiden dat het vormen van de juiste partnerschappen technologiebedrijven kan helpen om de vertrouwenskloof op korte termijn te dichten. Grote technologiebedrijven hebben de mogelijkheid om samen te werken met traditioneel vertrouwde gezondheidsorganisaties om snel het vertrouwen van de consument te winnen. Deze zorgorganisaties kunnen op hun beurt een groter scala aan technologische diensten of producten aan hun patiënten leveren.

3. Technologie gerelateerd aan levensverwachting wint aan kracht

De meeste mensen hebben zichzelf de eeuwenoude vraag gesteld: “Hoe lang zullen we leven?” We hebben een vergelijkbare, meer technisch georiënteerde versie van de vraag voor onze deelnemers geplaatst met enkele interessante bevindingen:

“Alles bij elkaar genomen; wil je weten wat je levensverwachting is als die goed te voorspellen is door een technologiebedrijf?”

Van de mensen aan wie we het vroegen, zou 34% de levensverwachting willen weten als deze nauwkeurig was voorspeld door een technologiebedrijf. Op de vraag wat zij een redelijk bedrag zouden vinden om voor deze diensten te betalen, kwam de gemiddelde waarde uit op $ 64. Interessant is dat deze waargenomen waarde alleen toenam tot $ 74 als de diensten suggesties of aanbevelingen bevatten om het leven te verlengen.

“Dit datapunt was schokkend voor mij,” gaf Jeremiah (dat ben ik) toe, eraan toevoegend dat consumenten waarschijnlijk niet meer willen betalen voor aanbevelingen omdat de meeste mensen al weten wat ze moeten doen om de levensverwachting te verhogen.

Millennials staan ​​meer open voor het kennen van hun levensverwachting; Minder dan de helft van deze leeftijdsgroep is echter geïnteresseerd. Amerikanen hebben over het algemeen positieve gevoelens over het idee om hun levensverwachting te kennen – velen hebben het gevoel dat het hen kan helpen ontsnappen aan de algemene onzekerheid van het leven.

Samenvatting: Digital Wellness en Digital Health zijn in opkomst – in het tijdperk van quarantaine.

Leeftijd, geslacht en inkomen spelen allemaal een belangrijke rol bij het voorspellen van welke digitale gezondheids- en welzijnstrends consumenten het meest geïnteresseerd zijn in kopen of omarmen. Generatie Z en millennials houden zich bijvoorbeeld meer bezig met geestelijke gezondheid (26-30%) en hersengezondheidstechnologieën (27-35%), terwijl generatie X en Boomers meer bezig zijn met voeding (34-35%) en apparaten voor gewichtsbeheersing zoals slimme weegschalen (25-26%). Neem contact met me op als je nog vragen hebt jeremiah@kaleidoinsights.com