Hoe een klein marketingbureau buffer gebruikt om 10 klanten te beheren

Enthousiasme, karakter en verantwoordelijkheid. Volgens Beccy Gibson, directeur van marketingbureau Tempt, kunnen deze kenmerken een klein bureau een voorsprong geven bij het leveren van resultaten aan klanten.

We spraken met Beccy over het leven als oprichter van een marketingbureau en hoe Buffer hun team helpt hun klanten tevreden te houden.

Vertel me iets over je bureau, Tempt, en hoe is het tot stand gekomen?

Ik heb meer dan tien jaar zowel thuis als in teams van bureaus gewerkt, met een volledig scala aan merken. We zijn Tempt in 2018 gestart met de visie om een ​​bureau in boetiekstijl te bouwen dat de industrie stimuleert, impact heeft en nauw samenwerkt met merken.

Vandaag beheren we 10 klanten in verschillende sectoren, maar de meeste zijn horeca- en vrijetijdsmerken. Social media marketing is een groot deel van wat we voor hen doen, maar we helpen ook met PR, branding en evenementen. Het is een opwindende tijd om met klanten samen te werken, vooral met horecamerken die door de pandemie uit een heel moeilijke tijd zijn gekomen. De algehele omgeving is nog steeds een beetje wankel, maar met creatieve en doordachte campagnes van hoge kwaliteit zijn er voldoende mogelijkheden om in te grijpen en impact te maken.

De wereld van marketingbureaus is een competitieve ruimte. Hoe onderscheid je je eigen merk?

We zijn een klein, maar toegewijd team en stellen ons tot doel om uitstekende resultaten te leveren, met volledig enthousiasme en verantwoordelijkheid. Met ons vijven hebben we vele jaren ervaring in marketing en public relations en als je dat combineert met onze klantgerichte instelling, zijn we echt in staat om de resultaten te behalen die onze klanten willen. Niet alleen in termen van merkopbouw, maar ook in termen van commerciële impact en ROI – zaken als boekingen of verkoop. We proberen dit naar elke samenwerking te brengen, samen met frisse ideeën en nieuwe benaderingen voor de merken waarmee we werken. Over het algemeen zijn onze klanten tevreden omdat we een team zijn vol passie, karakter en verantwoordelijkheid.

Hoe passen social media in het bredere dienstenpakket dat u aanbiedt?

We weten dat marketing via sociale media een van de beste manieren is om een ​​gemeenschap rond een merk op te bouwen en in contact te komen met potentiële kopers. Maar van het plannen en creëren van content tot netwerken met influencers en het beheren van je dagelijkse inbox, de reikwijdte kan enorm zijn. Ons strategische proces omvat het controleren van de digitale aanwezigheid van onze klanten, hen helpen duidelijke doelen te stellen, vervolgens inhoudsideeën aan te bevelen via de meest effectieve kanalen en de basis te leggen om hun profielen te laten groeien. Wij ondersteunen hen bij het plannen, creëren en beheren van content voor organische en betaalde social media campagnes.

Waarom heb je besloten om Buffer te gebruiken in plaats van andere tools voor het beheer van sociale media?

Buffer als tool voor het beheer van sociale media had onze voorkeur, omdat we hiermee alle sociale media van onze klanten op één plek kunnen beheren. Het is heel eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken – de interface is geweldig. We gebruiken Buffer om analyserapporten te plannen, eraan deel te nemen en ze op te halen.

Welke rol speelt Buffer in uw dagelijks leven?

Buffer als een alledaags hulpmiddel is erg belangrijk voor ons, omdat het betekent dat we alle campagnes van onze klanten kunnen beheren en het ons in staat stelt om van tevoren inhoud op meerdere platforms te plannen. Het is een onderdeel geworden van ons dagelijks werkleven en een hulpmiddel bij uitstek, niet alleen voor planning, maar ook voor klantanalyses en rapportage.

Heb je favoriete functies?

Persoonlijk is de analysetool van Buffer een enorme aanwinst geworden voor ons beheer van sociale media. Buffer Analytics stelt ons in staat om de prestaties van klanten te volgen, onze berichten te analyseren en onze resultaten te rapporteren. Dit betekent dat we transparant kunnen zijn naar onze klanten en ervoor zorgen dat onze rapportages helder en beknopt zijn. Efficiënte analyserapportage betekent dat we lessen kunnen trekken en onze toekomstige inhoud kunnen aanpassen aan de geleerde lessen.

Wat is de meest effectieve en interessante strategie die je dit jaar hebt geïmplementeerd?

Vanuit een organisch perspectief was onze rebranding-campagne echt succesvol en werd goed ontvangen. We hebben een visuele en informatieve benadering van de activa gekozen via sociale media en hebben een piek in het websiteverkeer erachter gezien.

Welk advies zou je een social media marketeer geven die een eigen bureau/freelance bedrijf wil opbouwen?

Het beste advies dat ik kan geven, is om doelgericht over te komen en ervoor te zorgen dat u vanaf het begin de verwachtingen van de klant bepaalt. De reikwijdte van wat sociale media kunnen omvatten, is enorm en er is veel betrokkenheid – het gaat erom de kleinste details vanaf het begin met de klant te identificeren.

Op zoek naar een betere manier om social media-resultaten aan uw klanten te leveren? Buffer heeft de meest intuïtieve functies voor plannen, delen en analyseren met bureauvriendelijke prijzen. Lees meer op https://buffer.com/agency.