Na Pandemic Tumult, GBTA Steadies Course

Susan Neufang van GBTA bespreekt:

• GBTA’s nieuwe merkontwikkeling en doelen
• Impact van nieuwe regelgeving aangenomen in 2021
• Herlancering van de GBTA Foundation

De Global Business Travel Association onthulde een nieuw merk op haar jaarlijkse conferentie in augustus, een teken van vernieuwing nu de sector uit de pandemische lockdown komt, en terwijl de organisatie werkt aan de wederopbouw van en pleit voor haar leiderschap in de sector na een chaotische periode die culmineerde in de exit in de zomer van 2020. Het succes van de conferentie, die volgens de GBTA van 15-17 augustus 4.626 deelnemers ontving in San Diego, bezorgde de organisatie een adrenalinestoot na een brute comeback door in -persoonsevenementen eind vorig jaar, met Covid-beperkingen en uitstel. Na de conferentie sprak GBTA-CEO Susan Neufang met BTN-hoofdredacteur Elizabeth West over de vernieuwde visie van de organisatie en wat ze daarna kunnen verwachten. Volg bewerkte fragmenten.

BTN: De rebranding van GBTA was het middelpunt van de conferentie in San Diego. Wat betekent dit merk voor jou persoonlijk en wat hoop je dat het voor de branche betekent?

Susan Neufang: Op persoonlijk vlak, omringd door mijn team en de GBTA Board of Directors die met mij op het podium stonden [during the brand reveal], gloednieuw vertegenwoordigt 18 maanden werk voor mij en 24 maanden werk voor vele anderen, niet alleen het redden van een industrie maar het redden van een vereniging en kijken naar wat belangrijk is en wat echt ten noorden van ons is. Voor mij gaat het ook om de gedrevenheid en het optimisme die we hebben in de leden die we dienen en waarom we ons werk elke dag doen.

Op macroniveau is het belangrijk voor ons om te laten zien dat we door crises zijn geëvolueerd en hebben kunnen reorganiseren en focussen. We hebben een nieuw niveau van politieke belangenbehartiging [happening] in Washington, Ottawa, Brussel en Londen. wij [need to raise awareness] Over zakenreizen als economische motor Vestig meer aandacht op zakenreizen als carrièremogelijkheid en ondersteun loopbaanontwikkeling in onze branche. We moeten ook naar onze toekomst kijken in termen van duurzaamheid, die zal bepalen hoe onze sector zich de komende 30 jaar zal ontwikkelen. Ons nieuwe merk kwalificeert ons voor die serieuze gesprekken die in de toekomst moeten plaatsvinden.

BTN: Tijdens de conferentie werden twee nieuwe directe bestuursleden gekozen – Barbara Rose van EY bij EY en Sue Spear van Cengage Learning – evenals een geallieerd bestuurslid, Kevin Sullivan van Southwest. Deze en andere recente veranderingen in de bestuurskamer zorgen voor een aanzienlijk deel van de omzet op bestuursniveau. Wat zoek je nu van de tablet?

Niufang: Al deze drie [new board members] Ze hebben sterke carrièrepaden en vrijwilligerswerk voor de GBTA gehad en hebben hun reputatie in de GBTA opgebouwd door lokale, regionale en wereldwijde deelname aan onze programma’s. We vinden het leuk dat er mensen in het bestuur zijn die deel hebben uitgemaakt van de vreugden, maar ook van het bloed, zweet en tranen die in [GBTA’s] Het programma is geëvolueerd zoals ladders en andere programma’s. We hadden deze week alleen begeleiding voor hen, en [board president] Denise Truso werkt al met hen samen aan de locatie waar ze bij betrokken zijn. Dus er is een nieuwe geest… en de nieuwe passie die hoort bij de nieuwe bestuursleden. We vragen hen deel te nemen en van de gelegenheid gebruik te maken om er te zijn voor het GBTA-personeel wanneer we ze nodig hebben.

BTN: Ik begrijp ook dat Dorothy Dowling, sinds ze is weggegaan bij Best Western, zal terugtreden uit het GBTA-bestuur en uit haar rol als voorzitter van de Allied Leadership Council. Wat zijn de plannen om deze belangrijke dubbele rol te vervullen?

Niufang: Ten eerste is Dorothy een geweldige adviseur geweest tijdens mijn 18 maanden in de GBTA. Zij was in die tijd penningmeester en voorzitter van de financiële commissie en heeft zeker invloed gehad op haar advies. We zullen haar missen. Wat betreft het invullen van de rol van ALC, zal er in september een nominatie- en verkiezingsproces plaatsvinden. [Marriott International SVP of global sales operations] Tammy Roth is de huidige vice-president van ALC. Zij en Dorothy runnen de operatie en Dennis is erg betrokken. Uiteraard is ALC een van de in ons reglement genoemde borden als verplicht bord. Het is dus een heel belangrijke adviesgroep voor de GBTA die me enorm heeft geholpen in het afgelopen jaar toen we waren [had to move the convention dates] Van juli tot november om de Orlando-conferentie bij te wonen. En weet je, iedereen die president van ALC wordt, wordt automatisch benoemd tot lid van de raad van bestuur, dus dat is ook een heel belangrijke rol.

BTN: Heeft u een indicatie van wie zich zou kunnen aanmelden?

Niufang: Ik heb deze indicator nog niet.

BTN: Ik noemde de regelgeving al eerder. U heeft 12 maanden de tijd om de impact van recente wijzigingen in de regelgeving te zien. Heb je de vinger al op het effect kunnen leggen?

Niufang: Zeker, met limieten voor termen en andere dingen die nieuw waren in deze sets van voorschriften, zou er een snellere omzet van het bestuur zijn. De helft draait om de twee jaar, vanaf volgend jaar echt. Er waren enkele leden die vorig jaar drie jaar hebben gewerkt. Maar ik denk ook [we’ve seen an impact] Op programmeerniveau hebben we kunnen leveren door te begrijpen waar de leden echt willen dat we ermee gaan. In wezen waren alle wijzigingen in de regelgeving gericht [through a large member taskforce] en overeengekomen.

Dus ik denk dat als we verder gaan met een schone lei van het doorrollen van bestuur en statuten, het ons een kans geeft om onszelf echt te bewijzen en ervoor te zorgen dat we transparant zijn in de toekomst, zowel met de raad van bestuur als met hoe we managen het, maar ook hoe we onze programma’s en de rest van onze financiën beheren, zoals 501c6 en 501c3.

BTN: 501c3 is de opnieuw gelanceerde GBTA Foundation. Ik begrijp dat Ladders en WinIt in principe ook worden uitgerold. Vertel me meer over die plannen.

Niufang: Het doel van onze doorstart was om de basis te leggen voor een duurzaamheidsraamwerk, zodanig dat dit raamwerk ‘de planeet’ en ‘de mensen’ zou zijn. Het was duidelijk dat niet alleen de nieuwe Sustainability Leadership Council daarheen moest gaan, maar ook naar Ladders en WinIt, [the latter two] Beide richten zich op loopbaanontwikkeling en leiderschap. Onder auspiciën van onze nieuwe Stichtingsraad van Bestuur zijn dit onze passiegebieden. We willen hun verstand en hart gebruiken om te begeleiden hoe deze programma’s worden ontwikkeld. Dat gezegd hebbende, hebben we ook nog de Sustainability Committee en de Development and Compensation Committee die zich qua governance bij 501c6 – de beursorganisatie – hebben aangesloten. [This is] Voornamelijk vanwege het schema van regelgeving [certain structural requirements for committees], maar de Comités en de Stichting zouden nauw op elkaar aansluiten en samenwerken. Natuurlijk, dit is een gebied waar we die groepen niet echt willen zien concurreren. Met mensen en de planeet moeten we allemaal gemakkelijker, sneller en beter samenwerken.

BTN: Hoe passen lokale afdelingen nu in het totaalbeeld van de GBTA?

Niufang: Klassen waren daarvoor 54 jaar lang de levensader van de GBTA en NBTA. In klassen kunnen we begrijpen wat er op lokaal niveau gebeurt, wat belangrijk is voor de GBTA. Maar ook vanuit Amerikaans nationalistisch perspectief zijn ze erg belangrijk. We hebben veel [chapter] Deelname aan de Amerikaanse Wetgevende Top. We werken ook met hen samen voor belangenbehartigingsinitiatieven op nationaal niveau… als we e-mailcampagnes hebben [to legislators]Ze zijn dus erg belangrijk voor ons Politiek Actiecomité, dat is gecentreerd rond de Verenigde Staten.

BTN: Hoe werk je met chapters om toekomstige GBTA-leiders te koesteren?

Niufang: Ledenparticipatie is erg belangrijk en dit gebeurt op lokaal niveau. Mensen die zijn genomineerd voor lidmaatschap van de Raad komen uit het begin van die hoofdstukken en beginnen voor het eerst met hun belangenbehartiging. Dikwijls stijgen filialen op tot voorzitters en vicevoorzitters van GBTA-commissies op nationaal, regionaal of soms mondiaal niveau. Er is dus een pad waarin lidmaatschap en vrijwilligerswerk kunnen worden gecombineerd.

We weten ook dat we een gedeelde verantwoordelijkheid hebben om het lidmaatschap in de hele branche te herstellen. Het omvat het aantrekken van talent voor de industrie [to fill jobs]Het is niet alleen het talent van vrijwilligers die doorgroeien in onze organisatie. Deze banen zijn lokaal, dus het is erg belangrijk dat we samenwerken om talent terug te brengen in de industrie op alle niveaus – niet alleen op professioneel maar ook op generatieniveau. We moeten jonge mensen aantrekken die in de industrie opkomen en ook mensen die geïnteresseerd zijn in het vermijden van andere industrieën in onze industrieën. Zakenreizen is een fascinerende branche waar elke werkzoekende naar zou moeten kijken.